Última actualización: 10 de octubre de 2026
Revisa tu producto específico
Los ingredientes varían según la gomita, chamoy, jarabe y sabor de cocada. Nuestras cocadas usan ingredientes lácteos; otras selecciones pueden contener alérgenos adicionales. Lee la etiqueta actual y pregunta por la combinación exacta antes de comprar si tienes alergias o restricciones alimentarias. No presentamos todos los productos como veganos, sin lácteos, sin gluten, orgánicos ni libres de alérgenos. No supongas que un sabor nuevo tiene los mismos ingredientes que otro.
Contacto cruzado y vasos personalizados
No podemos garantizar un entorno de preparación libre de alérgenos. Combinar gomitas, chamoy, jarabes o sabores de cocada puede introducir ingredientes y alérgenos de cada componente. Una nota pidiendo omitir un alérgeno no confirma que podamos cumplir de forma segura. Contáctanos antes de comprar; si no podemos confirmar que el producto sea adecuado para tus necesidades, no lo pidas.
Calor, textura y apariencia
Las gomitas pueden ablandarse, pegarse o derretirse durante el tránsito con calor; el chamoy puede moverse o cambiar de consistencia. Las cocadas artesanales pueden variar razonablemente de color, tamaño y textura. Evaluamos derretimiento considerable, fugas, quemado excesivo, contaminación y otros problemas conforme a la política de reembolsos. Esta guía no considera todos los daños como variaciones normales.
Después de la entrega
Lleva el paquete al interior pronto. Sigue las instrucciones de conservación y cualquier fecha indicada en la etiqueta de tu producto; no dejes vasos en un vehículo caliente ni bajo el sol. Usa utensilios limpios y cierra la tapa entre porciones. No publicamos una vida útil o temperatura única para todas las recetas. Contáctanos si faltan instrucciones o no son claras.
Inquietudes de seguridad
No consumas alimentos si sospechas manipulación, moho, olor inusual u otro problema de seguridad. Contacta a emmalicious@theemmaalvarez.com con número de pedido, producto/sabor y fotos cuando sea posible. No pruebes un alimento para comprobar si es seguro. Si ocurre una reacción médica urgente, busca ayuda médica sin esperar respuesta de atención al cliente.
Tamaño del recipiente y etiquetas
“8 oz” y “16 oz” se refieren a la capacidad del recipiente, no al peso neto prometido del alimento terminado. Consulta la etiqueta para información del producto. Esta guía complementa y no sustituye las etiquetas específicas de ingredientes y alérgenos.