Política de cancelación

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Cancelaciones de pedidos y opciones de compra

Esta política cubre solicitudes de cancelación, incluida una preventa u otra opción ofrecida expresamente en la página del producto. El importe y momento de pago y la fecha prevista de envío o lanzamiento mostrados para esa opción se aplican a tu pedido. Una preventa única no autoriza por sí sola cargos recurrentes.

Solicitar cambios o cancelación

Escribe pronto a emmalicious@theemmaalvarez.com con tu número de pedido. En alimentos personalizados, por lo general podemos cancelar o cambiar antes de iniciar la preparación; después confirmaremos qué es posible. Este límite no elimina tus derechos por demoras de envío, pedidos no completados o problemas del producto conforme a la ley.

Preventas y demoras

Los artículos de preventa no se envían antes de la fecha de lanzamiento/envío indicada al comprar. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, te notificaremos y ofreceremos aceptar una nueva fecha o cancelar con un reembolso oportuno según corresponda. Obtendremos el consentimiento requerido para demoras adicionales. Si cancelamos o no podemos completar el pedido, reembolsamos los artículos no entregados y los impuestos y cargos de envío correspondientes.

Después del envío

Quizá no podamos detener un paquete ya entregado a la paquetería. Los alimentos son de venta final por cambios de preferencia, pero evaluamos artículos dañados, faltantes, incorrectos o inseguros conforme a la política de reembolsos. Los reembolsos aprobados van al método original. Consulta la política de envío y la guía de recogida. Nada aquí limita derechos irrenunciables del consumidor.